O que é Taxa de Rejeição e Como é Calculada no Google Analytics 4 (GA4)?
Olá, entusiastas de marketing digital! Hoje, vamos dissecar um aspecto crucial das análises de sites – a Taxa de Rejeição. Agora, se o termo soa como um linguajar estranho para você, ou se você tem tentado compreendê-lo, você está no lugar certo. Não só discutiremos o que é, mas também como calculá-lo no Google Analytics 4 (GA4). Prepare-se e desfrute da viagem! E se você estiver procurando por mais maneiras de visualizar seus dados, confira esses templates do Google Looker Studio.
Entendendo a Taxa de Rejeição
No mundo das análises web, a taxa de rejeição é um termo crucial que frequentemente encontramos. De modo geral, a taxa de rejeição pode ser vista como um indicador do nível de engajamento de um site, mas devido à interpretação e significado variáveis dessa métrica no Universal Analytics (também conhecido como Google Analytics 3 ou GA3) e no Google Analytics 4 (GA4), muitas vezes tem gerado confusão entre os usuários.
No domínio das análises digitais, a ‘taxa de rejeição’ tem uma importância significativa. Em termos simples, é um termo numérico que normalmente denota a porcentagem de visitantes que saem do seu site após visitar apenas uma página.
No ambiente GA3, o Google define a taxa de rejeição como a proporção de sessões nas quais os usuários visualizaram apenas uma única página e se comunicaram apenas uma vez com o servidor do Analytics, sobre o total de sessões no seu site. Essencialmente, se um visitante acessa um site e escolhe interagir com apenas uma página antes de sair, essa ação é denominada como “rejeição”.
Especificamente, no Google Analytics 4 (GA4), a ‘taxa de rejeição’ detalha a porcentagem de sessões não-engajadas no seu site ou aplicativo. Intrigante, não é? Vamos explorar mais sobre como o GA4 define uma ‘sessão engajada’.
O que é uma ‘Sessão Engajada’ no Google Analytics 4?
Primordialmente, uma sessão é um período específico no qual um usuário interage com o seu site ou aplicativo. Essa interação pode durar por qualquer tempo, entretanto, para que uma sessão seja classificada como uma sessão engajada, ela deve atender a certos critérios.
No GA4, uma sessão engajada é aquela que dura mais de 10 segundos, envolve um evento de conversão, ou registra pelo menos duas visualizações de página ou tela. Portanto, quando a sessão de um usuário se alinha com essas estipulações, isso auxilia na melhoria da sua taxa de engajamento e, subsequentemente, na redução da sua taxa de rejeição!
Calculando a Taxa de Rejeição no GA4
Bastante interessante, a taxa de rejeição no GA4 é exatamente o oposto da taxa de engajamento. Se uma sessão não se enquadra nos parâmetros de uma ‘sessão engajada’, ela é considerada uma rejeição.
Por exemplo, vamos considerar que um usuário visite seu site, toque brevemente em um conteúdo por menos de 10 segundos e saia rapidamente sem acionar qualquer evento ou visitar outras páginas. Esta experiência de curta duração não contará como uma sessão engajada e, portanto, inflaciona sua taxa de rejeição.
Se tais sessões persistirem, elas podem fazer sua taxa de rejeição disparar e sua taxa de engajamento despencar. No entanto, não se preocupe! Podemos remediar isso examinando essas métricas em nossos relatórios GA4.
Acessando a Métrica de Taxa de Rejeição nos Relatórios GA4
Como um profissional de marketing digital, decifrar o desempenho do seu site é crítico e a taxa de rejeição, uma parte fundamental dessa análise! Aqui está como adicionar essa métrica às suas análises:
- Comece acessando sua conta do Google Analytics e vá para a opção ‘Relatórios’.
- Selecione o relatório desejado que você deseja personalizar, como o relatório ‘Páginas e Telas’.
- Clique em ‘Personalizar relatório’ no canto superior direito.
- Role até ‘Dados do relatório’ e clique em ‘Métricas’.
- Clique em ‘Adicionar métrica’ na parte inferior do menu.
- Digite ‘Taxa de rejeição’.
Voilà! Você adicionou com sucesso a taxa de rejeição aos seus relatórios e potencializou seu desempenho analítico!
Otimização da Taxa de Rejeição: Algumas Dicas Úteis
Você deve se preocupar com uma baixa taxa de engajamento ou uma alta taxa de rejeição? Absolutamente, estar ciente é o primeiro passo para a otimização! Aqui estão algumas dicas que podem te ajudar a aumentar sua taxa de engajamento:
- Análise rotineira de suas páginas e telas para identificar aquelas que estão afastando os visitantes.
- Certifique-se de que seus esforços de marketing e conteúdo do site estejam alinhados. Conteúdo desalinhado pode afastar seus potenciais clientes!
- Revise seus canais de marketing. Se um canal específico consistentemente tem uma baixa taxa de engajamento, é hora de revisar sua estratégia.
- Verifique as tags do seu site e aplicativo. Um pequeno erro de codificação pode levar a relatórios de dados incorretos!
A abordagem do GA4 para a taxa de rejeição introduziu novas avenues para compreender o engajamento dos usuários em nossos sites e aplicativos. Ao adotar eloquentemente essas estratégias, podemos expandir plausivelmente nossa presença digital e proporcionar experiências superiores aos usuários!
Feliz Análise!