Melhores KPIs para medir o desempenho de um negócio de eCommerce
Se você está gerenciando um negócio de eCommerce, é importante rastrear seu desempenho para que possa fazer as mudanças necessárias e melhorar seu resultado final. Mas com tantos indicadores de desempenho diferentes para eCommerce, pode ser difícil saber quais são os mais importantes. Felizmente, isso agora é fácil com o nosso painel de desempenho para eCommerce que fornecerá toda a visibilidade e gestão de KPIs que você pode precisar.
Vamos analisar os KPIs essenciais para medir o desempenho do eCommerce, como nosso painel de desempenho pode ajudá-lo, e responder a quaisquer dúvidas que você possa ter sobre monitoramento de classificações de palavras-chave.
Benefícios do nosso painel personalizado
Este painel fornece um modelo para aqueles que precisam de uma visão abrangente dos dados de eCommerce. Além disso, o relatório será adaptado para funcionar com o Google Analytics e GA4, permitindo acesso a partir de um único lugar sem precisar abrir rastreadores múltiplos de uma vez ou se preocupar com problemas de compatibilidade entre ferramentas!
Ao adquirir nosso painel de desempenho para eCommerce, você receberá dois modelos: um para o Universal Google Analytics e um segundo, específico para o GA4 (o qual é recriado com o máximo de dados possível). Este último oferece informações ainda mais detalhadas sobre as métricas de tráfego do seu site, mas certifique-se de que alguns eventos estejam configurados na conta primeiro!
KPIs essenciais para monitorar no eCommerce
1. Taxa de Conversão
Um dos KPIs mais importantes para o eCommerce é a taxa de conversão, que mede a porcentagem de visitantes do seu site que realizam a ação desejada, como fazer uma compra ou inscrever-se em um boletim informativo. Claro que sua taxa de conversão flutuará ao longo do tempo, e diversos fatores podem impactá-la, mas é importante ficar de olho neste número para identificar tendências e fazer mudanças conforme necessário.
2. Valor Médio do Pedido
Outra métrica importante para empresas de eCommerce é o valor médio do pedido, que mede o valor médio que cada cliente gasta por transação. Esta métrica é importante porque pode oferecer insights sobre se seus preços estão muito altos ou muito baixos. Se o seu valor médio for baixo, pode ser um sinal de que seus preços estão baixos demais e você está perdendo dinheiro. Por outro lado, se o seu valor médio for muito alto, pode estar afastando potenciais clientes e direcioná-los aos seus concorrentes.
3. Taxa de Abandono do Carrinho de Compras
Finalmente, outra métrica chave para rastrear é a taxa de abandono do carrinho de compras, que mede a porcentagem de visitantes que adicionam itens ao carrinho, mas saem sem completar a compra. Existem várias razões pelas quais alguém pode abandonar o carrinho, como altos custos de envio ou taxas inesperadas. Assim, é importante observar este número e fazer mudanças conforme necessário.
4. Valor vitalício do cliente
Este KPI mede o valor médio que cada cliente gasta em seu site durante toda a sua vida. Para calculá-lo, simplesmente divida sua receita total pelo número de clientes que você tem. Este KPI é um bom indicador da rentabilidade de longo prazo do seu negócio de eCommerce, pois mostra quanto de receita você pode esperar gerar de cada cliente ao longo do tempo.
5. Receita
A receita é obviamente um dos KPIs mais importantes para medir o desempenho de um negócio de eCommerce. Sem receita, seu negócio rapidamente iria à falência. No entanto, é importante lembrar que nem toda receita é igual. Por exemplo, se você está vendendo um produto por $10 e ele custa $8 para ser produzido, isso não é muito lucrativo. Por outro lado, se você está vendendo um produto por $100 e ele custa apenas $20 para ser produzido, isso é muito mais lucrativo. Portanto, ao analisar o seu KPI de receita, certifique-se de levar em conta suas margens também.
Esses são apenas alguns dos muitos KPIs que você pode rastrear ao medir o desempenho do seu negócio de eCommerce. Mas esses três são um ótimo ponto de partida se você está apenas começando. Ao rastrear a sua taxa de conversão, valor médio do pedido e taxa de abandono do carrinho de compras, você terá uma visão abrangente de como seu negócio está se saindo e onde há espaço para melhorias.