Beste KPI’s voor het meten van de prestaties van een e-commercebedrijf
Als je een eCommerce-bedrijf runt, is het belangrijk om je prestaties bij te houden zodat je de nodige aanpassingen kunt maken en je winst kunt verbeteren. Maar met zoveel verschillende eCommerce-prestatie-indicatoren kan het moeilijk zijn om te bepalen welke de belangrijkste zijn. Gelukkig is dit nu gemakkelijk met ons ecommerce performance dashboard dat je alle zichtbaarheid en KPI-beheer biedt die je nodig kunt hebben.
Laten we kijken naar de essentiële KPI’s voor het meten van eCommerce-prestaties, hoe ons Ecommerce performance dashboard je kan helpen, en eventuele vragen beantwoorden die je hebt over het monitoren van keyword rankings.
Voordelen van ons aangepaste dashboard
Dit dashboard biedt een template voor degenen die een allesomvattende inzage in eCommerce-gegevens nodig hebben. Daarnaast zal het rapport op maat werken met Google Analytics en GA4, zodat je toegang hebt vanuit één plaats zonder dat je meerdere trackers open hoeft te hebben of je zorgen hoeft te maken over compatibiliteitsproblemen tussen tools!
Dus door ons Ecommerce performance dashboard aan te schaffen, krijg je twee sjablonen: één voor Universal Google Analytics, plus een tweede GA4-specifieke versie (die is nagebootst met zoveel mogelijk gegevens). De laatste biedt nog meer gedetailleerde informatie over de verkeersstatistieken van je site, maar zorg ervoor dat eerst enkele evenementen op het account zijn ingesteld!
Essentiële KPI’s om te monitoren voor eCommerce
1. Conversieratio
Een van de belangrijkste KPI’s voor eCommerce is de conversieratio, die het percentage bezoekers meet dat de gewenste actie onderneemt, zoals een aankoop doen of zich inschrijven voor een nieuwsbrief. Natuurlijk zal je conversieratio in de loop van de tijd fluctueren, en een aantal factoren kan hierop van invloed zijn, maar het is belangrijk om deze waarde in de gaten te houden om trends te identificeren en dienovereenkomstig aanpassingen te maken.
2. Gemiddelde bestelwaarde
Een andere belangrijke KPI voor eCommerce-bedrijven is de gemiddelde bestelwaarde, die de gemiddelde hoeveelheid meet die elke klant per transactie uitgeeft. Deze metriek is belangrijk omdat het inzicht kan geven in of je prijzen te hoog of te laag zijn. Als je gemiddelde bestelwaarde laag is, kan dat een teken zijn dat je prijzen te laag zijn en dat je geld op tafel laat liggen. Aan de andere kant, als je gemiddelde bestelwaarde te hoog is, kan dat potentiële klanten afschrikken en hen naar je concurrenten drijven.
3. Winkelwagen-verlatingspercentage
Ten slotte is een andere belangrijke metriek om bij te houden het winkelwagen-verlatingspercentage, dat het percentage bezoekers meet dat items aan hun winkelwagen toevoegt maar vervolgens vertrekt zonder de aankoop te voltooien. Er zijn een aantal redenen waarom iemand zijn winkelwagentje zou kunnen verlaten, zoals hoge verzendkosten of onverwachte kosten. Het is dus belangrijk om deze waarde in de gaten te houden en dienovereenkomstig wijzigingen aan te brengen.
4. Klantlevenswaarde
Deze KPI meet de gemiddelde hoeveelheid geld die elke klant tijdens zijn leven op je site uitgeeft. Om dit te berekenen, deel je eenvoudig je totale omzet door het aantal klanten dat je hebt. Deze KPI is een goede indicatie van de langetermijn-winstgevendheid van je eCommerce-bedrijf, omdat het laat zien hoeveel inkomsten je in de loop van de tijd van elke klant kunt verwachten.
5. Omzet
Omzet is uiteraard een van de belangrijkste KPI’s voor het meten van de prestaties van een eCommerce-bedrijf. Zonder inkomsten zou je bedrijf snel failliet gaan. Het is echter belangrijk om te onthouden dat niet alle omzet gelijk is. Bijvoorbeeld, als je een product verkoopt voor €10 en het kost je €8 om te produceren, is dat niet erg winstgevend. Maar aan de andere kant, als je een product verkoopt voor €100 en het kost je slechts €20 om te produceren, is dat veel winstgevender. Dus wanneer je naar je omzet-KPI kijkt, zorg ervoor dat je ook rekening houdt met je marges.
Dit zijn slechts enkele van de vele KPI’s die je kunt bijhouden bij het meten van de prestaties van je eCommerce-bedrijf. Maar deze drie zijn een geweldige plek om te beginnen als je net begint. Door je conversieratio, gemiddelde bestelwaarde en winkelwagen-verlatingspercentage bij te houden, krijg je een goed afgerond beeld van hoe je bedrijf presteert en waar er ruimte is voor verbetering.