Migliori KPI per misurare le prestazioni di un’azienda di eCommerce
Se stai gestendo un’attività di eCommerce, è importante monitorare le tue prestazioni per apportare modifiche necessarie e migliorare il tuo profitto netto. Tuttavia, con così tanti diversi metriche di prestazione per l’eCommerce disponibili, può essere difficile sapere quali siano le più importanti. Fortunatamente, ora è facile con la nostra dashboard di prestazioni per l’eCommerce che ti fornirà tutta la visibilità e la gestione dei KPI di cui potresti aver bisogno.
Vediamo i KPI essenziali per misurare le prestazioni dell’eCommerce, come la nostra dashboard di prestazioni per l’eCommerce può aiutarti, e rispondiamo a qualsiasi domanda tu possa avere sul monitoraggio delle classifiche delle parole chiave.
Vantaggi della nostra dashboard personalizzata
Questa dashboard fornisce un modello per chi ha bisogno di una visione completa dei dati eCommerce. Inoltre, il report sarà personalizzato per funzionare con Google Analytics e GA4, offrendoti accesso da un unico posto senza dover aprire più strumenti di monitoraggio contemporaneamente o preoccuparti dei problemi di compatibilità tra strumenti!
Acquistando la nostra dashboard di prestazioni per l’eCommerce, riceverai due modelli: uno per Universal Google Analytics, più una seconda versione specifica per GA4 (ricreata con il maggior numero di dati possibile). Quest’ultima fornisce informazioni ancora più approfondite sulle metriche di traffico del tuo sito, ma assicurati che alcuni eventi siano impostati sul conto prima!
KPI essenziali da monitorare per l’eCommerce
1. Tasso di conversione
Uno dei KPI più importanti per l’eCommerce è il tasso di conversione, che misura la percentuale di visitatori del tuo sito che compiono l’azione desiderata, come fare un acquisto o iscriversi a una newsletter. Ovviamente, il tuo tasso di conversione varierà nel tempo e diversi fattori possono influenzarlo, ma è importante tenerlo d’occhio per individuare tendenze e apportare modifiche di conseguenza.
2. Valore medio dell’ordine
Un altro KPI importante per le aziende di eCommerce è il valore medio dell’ordine, che misura l’importo medio che ogni cliente spende per transazione. Questa metrica è importante perché può fornire informazioni sul fatto che i tuoi prezzi siano troppo alti o troppo bassi. Se il tuo valore medio dell’ordine è basso, potrebbe indicare che i tuoi prezzi sono troppo bassi e stai lasciando soldi sul tavolo. Al contrario, se il tuo valore medio dell’ordine è troppo alto, potrebbe scoraggiare i potenziali clienti e farli avvicinare ai tuoi concorrenti.
3. Tasso di abbandono del carrello
Infine, un’altra metrica chiave da monitorare è il tasso di abbandono del carrello, che misura la percentuale di visitatori che aggiungono articoli al loro carrello ma poi lasciano senza completare l’acquisto. Ci sono diverse ragioni per cui qualcuno potrebbe abbandonare il proprio carrello, come costi di spedizione elevati o commissioni inattese. Pertanto, è importante monitorare questo numero e apportare modifiche di conseguenza.
4. Valore nel tempo del cliente
Questo KPI misura l’importo medio di denaro che ogni cliente spende sul tuo sito nel corso della loro vita. Per calcolarlo, dividi semplicemente il tuo reddito totale per il numero di clienti che hai. Questo KPI è un buon indicatore della redditività a lungo termine della tua attività di eCommerce poiché mostra quanto fatturato puoi aspettarti di generare da ciascun cliente nel tempo.
5. Fatturato
Il fatturato è ovviamente uno dei KPI più importanti per misurare le prestazioni di un’attività di eCommerce. Senza fatturato, la tua azienda andrebbe presto in bancarotta. Tuttavia, è importante ricordare che non tutto il fatturato è creato in modo uguale. Ad esempio, se vendi un prodotto per 10€ e ti costa 8€ produrlo, non è molto redditizio. D’altro canto, se vendi un prodotto per 100€ e ti costa solo 20€ produrlo, è molto più redditizio. Quindi, quando guardi il tuo KPI di fatturato, assicurati di tenere conto anche dei tuoi margini.
Questi sono solo alcuni dei molti KPI che puoi monitorare quando misuri le prestazioni della tua attività di eCommerce. Ma questi tre sono un ottimo punto di partenza se hai appena iniziato. Monitorando il tuo tasso di conversione, il valore medio dell’ordine e il tasso di abbandono del carrello, sarai in grado di ottenere una visione complessiva di come la tua attività sta andando e dove c’è spazio per miglioramenti.