Mejores KPI para medir el rendimiento de un negocio de comercio electrónico
Si estás dirigiendo un negocio de comercio electrónico, es importante rastrear tu rendimiento para que puedas realizar los cambios necesarios y mejorar tu resultado final. Pero con tantas métricas de rendimiento de comercio electrónico diferentes, puede ser difícil saber cuáles son las más importantes. Afortunadamente, esto ahora es fácil con nuestro tablero de rendimiento de comercio electrónico que te proporcionará toda la visibilidad y gestión de KPI que puedas necesitar.
Observemos los KPIs esenciales para medir el rendimiento del comercio electrónico, cómo nuestro tablero de rendimiento de comercio electrónico puede ayudarte y respondamos cualquier pregunta que puedas tener sobre el monitoreo de clasificaciones de palabras clave.
Beneficios de nuestro tablero personalizado
Este tablero proporciona una plantilla para aquellos que necesitan una visión exhaustiva de los datos de comercio electrónico. Además, el informe se adaptará para trabajar con Google Analytics y GA4, dándote acceso desde un solo lugar sin tener múltiples rastreadores abiertos a la vez o preocuparte por problemas de compatibilidad entre herramientas.
Entonces, al adquirir nuestro tablero de rendimiento de comercio electrónico, obtendrás dos plantillas: una para Google Analytics Universal, además de una segunda versión específica para GA4 (que se recrea con la mayor cantidad de datos posible). Esta última proporciona aún más información detallada sobre las métricas de tráfico de tu sitio, pero asegúrate de que algunos eventos estén configurados en la cuenta primero.
KPIs Esenciales a Monitorear para el Comercio Electrónico
1. Tasa de Conversión
Uno de los KPIs más importantes para el comercio electrónico es la tasa de conversión, que mide el porcentaje de visitantes a tu sitio que toman la acción deseada, como realizar una compra o suscribirse a un boletín. Por supuesto, tu tasa de conversión fluctuará con el tiempo, y varios factores pueden impactarla, pero es importante vigilar este número para identificar tendencias y realizar cambios según corresponda.
2. Valor Promedio de Pedido
Otro KPI importante para los negocios de comercio electrónico es el valor promedio de pedido, que mide la cantidad promedio que cada cliente gasta por transacción. Esta métrica es importante porque puede proporcionar información sobre si tus precios son demasiado altos o demasiado bajos. Si tu valor promedio de pedido es bajo, podría ser una señal de que tus precios son demasiado bajos y estás dejando dinero en la mesa. Por otro lado, si tu valor promedio de pedido es demasiado alto, podría estar alejando a clientes potenciales y dirigiéndolos hacia tus competidores.
3. Tasa de Abandono del Carrito de Compras
Finalmente, otra métrica clave a seguir es la tasa de abandono del carrito de compras, que mide el porcentaje de visitantes que agregan artículos a su carrito de compras pero luego se retiran sin completar la compra. Existen varias razones por las cuales alguien podría abandonar su carrito de compras, como altos costos de envío o tarifas inesperadas. Por lo tanto, es importante vigilar este número y realizar cambios según corresponda.
4. Valor de vida del cliente
Este KPI mide la cantidad promedio de dinero que cada cliente gasta en tu sitio a lo largo de su vida. Para calcularlo, simplemente divide tus ingresos totales por la cantidad de clientes que tienes. Este KPI es un buen indicador de la rentabilidad a largo plazo de tu negocio de comercio electrónico, ya que muestra cuánto ingreso puedes esperar generar de cada cliente con el tiempo.
5. Ingresos
Los ingresos son obviamente uno de los KPIs más importantes para medir el rendimiento de un negocio de comercio electrónico. Sin ingresos, tu negocio rápidamente iría a la quiebra. Sin embargo, es importante recordar que no todos los ingresos se crean de manera equitativa. Por ejemplo, si estás vendiendo un producto por $10 y te cuesta $8 producirlo, eso no es muy rentable. Pero, por otro lado, si estás vendiendo un producto por $100 y solo te cuesta $20 producirlo, es mucho más rentable. Por lo tanto, al analizar tu KPI de ingresos, asegúrate de tener en cuenta también tus márgenes.
Estos son solo algunos de los muchos KPIs que puedes rastrear al medir el rendimiento de tu negocio de comercio electrónico. Pero estos tres son un gran lugar para comenzar si recién estás empezando. Al rastrear tu tasa de conversión, valor promedio de pedido y tasa de abandono del carrito de compras, podrás obtener una visión completa de cómo está funcionando tu negocio y dónde hay espacio para mejorar.