Beste KPIs zur Messung der Leistung eines E-Commerce-Unternehmens
Wenn Sie ein E-Commerce-Geschäft betreiben, ist es wichtig, Ihre Leistung zu überwachen, damit Sie notwendige Änderungen vornehmen und Ihren Gewinn steigern können. Angesichts der Vielzahl an E-Commerce-Leistungskennzahlen kann es jedoch schwierig sein zu wissen, welche die wichtigsten sind. Glücklicherweise ist dies jetzt einfach mit unserem E-Commerce-Leistungsdashboard, das Ihnen alle Sichtbarkeit und das KPI-Management bietet, die Sie benötigen könnten.
Sehen wir uns die wesentlichen KPIs zur Messung der E-Commerce-Leistung an, wie unser E-Commerce-Leistungsdashboard Ihnen helfen kann und beantworten Sie alle Fragen, die Sie möglicherweise zur Überwachung von Keyword-Rankings haben.
Vorteile unseres maßgeschneiderten Dashboards
Dieses Dashboard bietet eine Vorlage für diejenigen, die einen umfassenden Einblick in E-Commerce-Daten benötigen. Darüber hinaus wird der Bericht so angepasst, dass er mit Google Analytics und GA4 funktioniert, sodass Sie von einem Ort aus darauf zugreifen können, ohne mehrere Tracker gleichzeitig geöffnet haben oder sich über Kompatibilitätsprobleme zwischen Tools sorgen zu müssen!
Beim Kauf unseres E-Commerce-Leistungsdashboards erhalten Sie also zwei Vorlagen: eine für Universal Google Analytics und eine zweite GA4-spezifische Version (die mit so vielen Daten wie möglich neu erstellt wird). Letztere bietet noch tiefere Informationen über die Traffic-Metriken Ihrer Website, aber stellen Sie sicher, dass einige Ereignisse zuerst auf dem Konto eingerichtet sind!
Wesentliche KPIs zur Überwachung von E-Commerce
1. Conversion-Rate
Einer der wichtigsten KPIs für den E-Commerce ist die Conversion-Rate, die den Prozentsatz der Besucher Ihrer Website misst, die die gewünschte Aktion ausführen, z.B. einen Kauf tätigen oder sich für einen Newsletter anmelden. Natürlich wird Ihre Conversion-Rate im Laufe der Zeit schwanken, und eine Reihe von Faktoren kann sie beeinflussen, aber es ist wichtig, diese Zahl im Auge zu behalten, um Trends zu identifizieren und entsprechend Änderungen vorzunehmen.
2. Durchschnittlicher Bestellwert
Ein weiterer wichtiger KPI für E-Commerce-Unternehmen ist der durchschnittliche Bestellwert, der den durchschnittlichen Betrag misst, den jeder Kunde pro Transaktion ausgibt. Diese Metrik ist wichtig, weil sie Einblicke darüber gibt, ob Ihre Preise zu hoch oder zu niedrig sind. Wenn Ihr durchschnittlicher Bestellwert niedrig ist, könnte dies ein Zeichen dafür sein, dass Ihre Preise zu niedrig sind und Sie Geld auf dem Tisch liegen lassen. Andererseits, wenn Ihr durchschnittlicher Bestellwert zu hoch ist, könnte er potenzielle Kunden abschrecken und sie zu Ihren Konkurrenten treiben.
3. Warenkorbabbruchrate
Schließlich ist eine weitere wichtige Metrik, die Warenkorbabbruchrate, die den Prozentsatz der Besucher misst, die Artikel in ihren Warenkorb legen, aber dann ohne Kaufabschluss die Seite verlassen. Es gibt eine Reihe von Gründen, warum jemand seinen Warenkorb verlassen könnte, wie z.B. hohe Versandkosten oder unerwartete Gebühren. Daher ist es wichtig, diese Zahl zu überwachen und entsprechend Änderungen vorzunehmen.
4. Kundenlebensdauerwert
Dieser KPI misst den durchschnittlichen Geldbetrag, den jeder Kunde über seine Lebenszeit auf Ihrer Website ausgibt. Um ihn zu berechnen, teilen Sie einfach Ihren Gesamtumsatz durch die Anzahl der Kunden, die Sie haben. Dieser KPI ist ein guter Indikator für die langfristige Rentabilität Ihres E-Commerce-Geschäfts, da er zeigt, wie viel Umsatz Sie im Laufe der Zeit von jedem Kunden erwarten können.
5. Umsatz
Umsatz ist offensichtlich einer der wichtigsten KPIs zur Messung der Leistung eines E-Commerce-Geschäfts. Ohne Umsatz wäre Ihr Geschäft schnell bankrott. Es ist jedoch wichtig, daran zu denken, dass nicht jeder Umsatz gleichwertig ist. Zum Beispiel, wenn Sie ein Produkt für 10 € verkaufen und es Sie 8 € in der Produktion kostet, ist das nicht sehr profitabel. Wenn Sie jedoch ein Produkt für 100 € verkaufen und es Sie nur 20 € in der Produktion kostet, ist das viel profitabler. Achten Sie also beim Betrachten Ihres Umsatz-KPIs auch auf Ihre Margen.
Dies sind nur einige der vielen KPIs, die Sie verfolgen können, wenn Sie die Leistung Ihres E-Commerce-Geschäfts messen. Aber diese drei sind ein guter Anfang, wenn Sie gerade erst anfangen. Indem Sie Ihre Conversion-Rate, den durchschnittlichen Bestellwert und die Warenkorbabbruchrate verfolgen, können Sie einen umfassenden Überblick darüber erhalten, wie Ihr Geschäft läuft und wo Verbesserungsmöglichkeiten bestehen.