Nejlepší KPI pro měření výkonnosti eCommerce podnikání
Pokud provozujete eCommerce podnikání, je důležité sledovat svou výkonnost, abyste mohli provádět nevyhnutelné změny a zlepšovat své výsledky. Ale vzhledem k tolika různým metrikám výkonnosti eCommerce může být těžké zjistit, které jsou nejdůležitější. Naštěstí je to nyní snadné s naším dashboardem pro výkonnost eCommerce, který vám poskytne veškerou přehlednost a řízení KPI, které můžete potřebovat.
Podívejme se na základní KPI pro měření výkonu eCommerce, jak vám může náš dashboard pro výkonnost eCommerce pomoci, a odpovíme na jakékoli otázky, které můžete mít ohledně sledování hodnocení klíčových slov.
Výhody našeho vlastního dashboardu
Tento dashboard poskytuje šablonu pro ty, kteří potřebují komplexní pohled na data eCommerce. Navíc bude report přizpůsoben k práci s Google Analytics a GA4, což vám umožní přístup z jednoho místa, aniž byste museli mít otevřené více trackerů najednou nebo se obávat problémů s kompatibilitou mezi nástroji!
Takže zakoupením našeho dashboardu pro výkonnost eCommerce získáte dvě šablony: jednu pro Universal Google Analytics a druhou specifickou pro GA4 (která je znovu vytvořena s co nejvíce daty možnými). Posledně jmenovaná poskytuje ještě podrobnější informace o metrikách provozu na vašem webu, ale ujistěte se, že nejprve jsou na účtu nastaveny některé události!
Základní KPI pro sledování v eCommerce
1. Míra konverze
Jedním z nejdůležitějších KPI pro eCommerce je míra konverze, která měří procento návštěvníků vašeho webu, kteří provedou požadovanou akci, jako je například nákup nebo podepsání se k odběru newsletteru. Samozřejmě, míra konverze se bude časem měnit a může být ovlivněna řadou faktorů, ale je důležité sledovat toto číslo, abyste mohli identifikovat trendy a provádět změny podle toho.
2. Průměrná hodnota objednávky
Dalším důležitým KPI pro eCommerce podnikání je průměrná hodnota objednávky, která měří průměrnou částku, kterou každý zákazník utratí na jednu transakci. Tato metrika je důležitá, protože může poskytnout přehled o tom, zda jsou vaše ceny příliš vysoké nebo nízké. Pokud je vaše průměrná hodnota objednávky nízká, mohlo by to znamenat, že jsou vaše ceny příliš nízké a necháváte si peníze na stole. Na druhou stranu, pokud je vaše průměrná hodnota objednávky příliš vysoká, mohlo by to odrazovat potenciální zákazníky a odhánět je k vašim konkurentům.
3. Míra opouštění nákupního košíku
Nakonec dalším klíčovým metrikou pro sledování je míra opouštění nákupního košíku, která měří procento návštěvníků, kteří přidají položky do svého nákupního košíku, ale poté odejdou, aniž by dokončili nákup. Existuje řada důvodů, proč někdo může opustit svůj nákupní košík, jako jsou vysoké náklady na dopravu nebo neočekávané poplatky. Tudíž je důležité sledovat toto číslo a provádět změny podle toho.
4. Hodnota zákazníka za celý život
Tento KPI měří průměrnou částku peněz, kterou každý zákazník utratí na vašem webu po celý svůj život. K jeho výpočtu jednoduše vydělte své celkové příjmy počtem zákazníků, které máte. Tento KPI je dobrým indikátorem dlouhodobé ziskovosti vašeho eCommerce podnikání, protože ukazuje, jaký objem příjmů můžete očekávat od každého zákazníka v průběhu času.
5. Tržby
Tržby jsou očividně jedním z nejdůležitějších KPI pro měření výkonnosti eCommerce podnikání. Bez tržeb by vaše podnikání rychle zkrachovalo. Nicméně, je důležité si uvědomit, že ne všechny tržby jsou stejné. Například, když prodáváte produkt za 10 $ a jeho produkce vás stojí 8 $, není to moc ziskové. Na druhou stranu, když prodáváte produkt za 100 $ a jeho produkce vás stojí jen 20 $, je to mnohem ziskovější. Takže při pohledu na vaši KPI tržeb, ujistěte se, že berete v úvahu i vaše marže.
Toto je jen několik z mnoha KPI, které můžete sledovat při měření výkonnosti vaší eCommerce podnikání. Ale tyto tři jsou skvělým místem pro začátek, pokud právě začínáte. Sledováním vaší míry konverze, průměrné hodnoty objednávky a míry opouštění nákupního košíku budete schopni získat komplexní pohled na to, jak si vaše podnikání vede a kde je prostor pro zlepšení.